[施設名 ] 八王子館

2026年10月1日から、労働者を雇用する事業主には、カスタマーハラスメント防止のための雇用管理上の措置が義務づけられます。

顧客や取引先への対応で大きなトラブルが起きていなくても、問い合わせ、要望、クレームへの対応が担当者任せになっている場合、判断のばらつきや現場の抱え込みにつながるおそれがあります。義務化を前に、正当なクレームと過度な要求の線引き、社内方針、相談窓口、対応フロー、教育体制などを会社のルールとして整理しておくことが重要です。

本セミナーでは、中小企業が押さえるべきカスタマーハラスメント対策の基本と、実務対応の進め方を解説します。

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